سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع
في هوس، نحرص بعناية كبيرة على صناعة عطركم وتوصيله بأفضل صورة. وبينما لا نوفر خدمة الاسترجاع، فإننا نتفهم أنه قد تكون هناك حاجة إلى الاستبدال في بعض الحالات. يرجى الاطلاع على السياسة التالية.
لا يوجد استرجاع
نظرًا لطبيعة منتجات العطور ولأسباب تتعلق بالسلامة، فإننا لا نقبل استرجاع أي منتج بعد تسليمه.
سياسة الاستبدال
نوفر خدمة الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل، وذلك وفق الشروط التالية:
• يجب أن يكون العطر غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
• يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج معيبًا، أو متضررًا أثناء الشحن، أو تم استلام منتج غير صحيح.
لبدء طلب الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني التالي: info@hoss-ae.com
بعد الموافقة على طلب الاستبدال، سنقوم بإرشادكم إلى خطوات الاستبدال. ويتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج قد وصل تالفًا أو غير مطابق للطلب.
المنتجات غير القابلة للاستبدال
لا يمكننا قبول طلبات الاستبدال في الحالات التالية:
• العطور المستخدمة أو المفتوحة
• المنتجات التي يتم إرجاعها بعد مرور 7 أيام
• المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية أو التخفيضات
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص طلبكم، يرجى التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتكم عبر: info@hoss-ae.com
ملاحظة مهمة
لن تتعامل HOSS-AE مع أي دول أو أقاليم خاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)، ولن تقدم إليها أي خدمات أو منتجات، وذلك وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.